SIA Area IT (далее именуемое «мы», «нам» и «наш») стремится защищать конфиденциальность каждого лица, которое пользуется нашими услугами, посещает наш веб-сайт и общается с нами.
Целью настоящей Политики конфиденциальности является предоставление вам информации о цели, объеме, защите, сроке обработки и правах субъекта данных при получении данных, а также при обработке персональных данных клиента.
Мы обобщим и обработаем вашу личную информацию в соответствии с Законом о защите персональных данных и другим применимым законодательством с внесенными время от времени поправками.
Менеджером обработки персональных данных является SIA Area IT, рег. №: 45403023595, юридический адрес Озолниеки-1, Даудзесе, Яунелгавский край, LV-5111.
Контактная информация по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: info@area.lv
Сфера применения документа
Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении:
физических лиц — клиентов и других пользователей услуг Area IT (включая потенциальных, бывших и существующих пользователей),
а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу получают или передают любую информацию компании Area IT
(в том числе контактных лиц, плательщиков и др.);
Посетителей веб-сайта и мобильных приложений, поддерживаемых Area IT, а также звонков по телефону поддержки Area IT.
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой клиент предоставляет персональные данные (на веб-сайте Area IT, в системе клиента, в бумажном формате или по телефону) и в каких системах компании или в бумажном формате они обрабатываются.
В отношении конкретных видов обработки данных (например, обработка файлов cookie и т. д.), среды, целей могут быть установлены дополнительные, конкретные правила, о которых клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных в Area IT.
Цели обработки персональных данных
Area IT обрабатывает персональные данные для следующих целей:
Для предоставления услуг:
Для идентификации клиента;
для подготовки, заключения и доказательства факта заключения договора;
для установки и оказания услуг (для выполнения договорных обязательств);
для обеспечения/поддержания работы услуг;
для исполнения гарантийных обязательств;
для улучшения качества услуг, для разработки новых услуг;
для продвижения, рекламы и распространения использования услуги;
для обслуживания клиентов;
для рассмотрения и обработки заявлений и возражений
для сохранения клиентов, их лояльности, измерения удовлетворенности;
для администрирования расчетов;
для обслуживания и улучшения работы сайта.
Для планирования и аналитики бизнеса:
для ведения и анализа статистических данных;
для планирования и учета;
для измерения эффективности;
для обеспечения качества данных;
для подготовки отчетов;
для опросов клиентов;
в рамках мероприятий по управлению рисками.
Для обеспечения информации, информационных систем и безопасности компании.
Для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, установленных внешними нормативными актами.
Для других специфических целей, о которых клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных Area IT.
Правовая основа обработки персональных данных
Area IT обрабатывает персональные данные клиента на следующих правовых основаниях:
для заключения и исполнения договора — заключить договор по требованию клиента и обеспечить его исполнение;
для выполнения нормативных актов — выполнить обязательство, указанное во внешних нормативных актах, обязательных для Area IT;
с согласия клиента – субъекта данных;
в законных интересах — для реализации законных интересов Area IT, вытекающих из существующих обязательств между Area IT и клиентом или заключенного договора или закона;
для обеспечения жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица — для обеспечения физической и имущественной безопасности сотрудников и клиентов Area IT.
Area IT законные интересы:
осуществлять коммерческую деятельность;
оказывать услуги электронной связи;
проверить личность клиента перед заключением договора;
обеспечить выполнение договорных обязательств;
предотвратить необоснованные финансовые риски для вашей коммерческой деятельности (включая проведение оценки кредитного риска перед продажей товаров и услуг и во время исполнения договора);
сохранять заявления клиентов об оказании услуг, иные заявления, примечания по ним, в том числе предоставленные в письменной или устной форме, по телефону службы поддержки, на сайте и в системе клиента;
вести переговоры с клиентом по вопросам обеспечения работы услуг, обслуживания, выставления счетов, в целях контроля качества обслуживания клиентов;
вести переговоры с клиентом, чтобы организовать выполнение договорных обязательств по услуге;
вести запись разговора с клиентом, в ходе которого заключается устный договор, для доказательства факта заключения договора;
анализировать работу веб-сайтов Area IT, разрабатывать и внедрять их улучшения;
администрировать учетную запись клиента на веб-сайтах Area IT;
выполнять действия по сохранению клиентов;
сегментировать клиентскую базу для более эффективного оказания услуг;
разрабатывать и развивать услуги;
рекламировать свои услуги;
отправлять другие сообщения о ходе исполнения договора и существенных событиях для исполнения договора;
следить за работой услуг с целью выявления и предотвращения технических проблем, а также противоправных действий;
предотвратить мошенничество;
обеспечивать и улучшать качество услуг;
администрировать платежи;
обращаться в органы государственного управления и оперативной деятельности и в суд для защиты своих законных интересов;
информировать общество о своей деятельности.
Защита персональных данных
Area IT обеспечивает, постоянно пересматривает и совершенствует меры безопасности для защиты личных данных клиентов от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. Для этого Area IT применяет современные технологии, технические и организационные требования, в том числе с использованием брандмауэров, обнаружения вторжений, программного обеспечения для анализа и шифрования данных.
Категории получателей персональных данных
Area IT не раскрывает третьим лицам персональные данные клиента или любую информацию, полученную в ходе оказания услуг и исполнения договора, за исключением:
если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения какой-либо функции, необходимой для исполнения договора или делегированной законом (например, банку в рамках расчетов);
при наличии явного и недвусмысленного согласия клиента;
лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;
в случаях, определенных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов Area IT, например, путем обращения в суд или иные государственные органы в отношении лица, нарушившего законные интересы Area IT.
Доступ к персональным данным субъектов третьих стран
Персональные данные, собранные Area IT о клиенте, не передаются в страны, не входящие в ЕС и ЕЭЗ.
Срок хранения персональных данных
Area IT хранит и обрабатывает персональные данные клиента до тех пор, пока выполняется хотя бы один из следующих критериев:
только до тех пор, пока действует заключенный с клиентом договор (в том числе записи разговоров, в течение которых заключается устный договор/подана заявка на услугу);
данные необходимы для той цели, для которой они были получены;
до тех пор, пока Area IT или клиент могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения или подать иск в суд или вести судопроизводство) в порядке, установленном нормативными актами;
до тех пор, пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные;
пока действует согласие клиента на соответствующую обработку персональных данных, если нет иного законного основания для обработки данных.
После прекращения обстоятельств, указанных в настоящем пункте, персональные данные клиента удаляются.
Запись разговора с клиентом по вопросам оказания услуг, обслуживания, выставления счетов, основываясь на законные интересы Area IT, хранится в течение 6 (шести) месяцев с даты записи разговора, после чего удаляется.
Доступ к персональным данным и другие права клиента
Заказчик имеет право на получение предусмотренной нормативными актами информации в связи с обработкой его данных. Информация клиента доступна в клиентской системе https://area.lv/clients, где клиент может проверить правильность своих данных и при необходимости управлять ими, в том числе изменять их.
Клиент, в соответствии нормативными актами, также имеет право запросить доступ Area IT к своим персональным данным, а также запросить Area IT дополнить, исправить или удалить их, или ограничить обработку в отношении клиента, или возразить против обработки (включая обработку персональных данных, осуществляемую на основании законных интересов Area IT), а также имеет право на переносимость данных.
Клиент может подать запрос на осуществление своих прав:
отправив электронную почту, которую необходимо подписать надежной электронной подписью;
авторизовавшись в клиентской системе https://area.lv/clients
Получив запрос клиента на осуществление своих прав, Area IT проверяет личность клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.
Area IT отправляет ответ клиенту в электронном виде по электронной почте или в клиентской системе https://area.lv/clients.
Area IT обеспечивает соблюдение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и в случае возражений клиента предпринимает соответствующие действия для разрешения возражения. Однако, если это не удается, клиент имеет право обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию по защите данных.
Общение с клиентом
Area IT общается с клиентом, используя контактную информацию, предоставленную клиентом — адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
Area IT сообщает о выполнении договорных обязательств по предоставлению услуг на основании заключенного договора.
Коммерческие уведомления
Отправление коммерческих уведомлений об услугах Area IT и/или сторонних услугах и других объявлениях, не связанных напрямую с оказанием услуг по договору (например, опросы клиентов), осуществляется Area IT в соответствии с внешними нормативными актами или в соответствии с согласием клиента.
Клиент может дать свое согласие на получение коммерческих уведомлений от Area IT, авторизовавшись в клиентской системе https://area.lv/clients.
Согласие, данное клиентом на получение коммерческих уведомлений, действует до тех пор, пока оно не будет отозвано (также после расторжения договора на оказание услуг). Клиент может в любое время отказаться от получения дальнейших коммерческих уведомлений любым из следующих способов:
сделав соответствующую отметку в личном кабинете в клиентской системе https://area.lv/clients;
отправив электронное письмо на адрес info@area.lv.
Посещения веб-сайтов и обработка файлов cookie
Веб-сайты Area IT могут использовать файлы cookie.
Веб-сайты Area IT могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые имеют свои собственные условия использования и защиты персональных данных, за которые Area IT не несет ответственности.
Другие положения
Используя веб-сайт, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте веб-сайт. Area IT оставляет за собой право изменить эту политику в любое время. Ваше дальнейшее использование веб-сайта Area IT после внесения изменений в нашу Политику конфиденциальности будет означать ваше согласие с этими изменениями.